Versand

2. Versandrichtlinie (Shopify: Versandrichtlinie)

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
Versanddauer: 7–15 Werktage ab Versand.
Gesamtdauer: Sie erhalten Ihre Bestellung daher in der Regel innerhalb von 8–18 Werktagen nach Bestellung.

Unsere Waren werden aus unserem Lager in China versendet. Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. In Spitzenzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten), bei Zollkontrollen oder aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können, kann sich die Lieferung verzögern. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es zu Teillieferungen in getrennten Paketen kommen; dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Versandkosten

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Ab einem Bestellwert von € 50 liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung erste Informationen anzeigt.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren

Da unsere Waren aus einem Land außerhalb der EU versendet werden, können bei der Einfuhr nach Deutschland oder Österreich Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren anfallen. Diese sind nicht im Warenpreis enthalten und werden Ihnen vom Zusteller bzw. der Zollbehörde vor der Zustellung in Rechnung gestellt. Wir weisen im Checkout darauf hin. Bitte beachten Sie: Diese Kosten müssen vom Empfänger getragen werden. Bei Fragen wenden Sie sich an das zuständige Zollamt.

Beschädigte oder fehlende Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, melden Sie sich bitte schnellstmöglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) unter info@maisonmore.de mit Bestellnummer und Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse (Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land) vor Abschluss der Bestellung. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder zum Verlust des Pakets führen. Wenn uns auffällt, dass eine Adresse unvollständig ist, kontaktieren wir Sie. Kosten für eine erneute Zustellung aufgrund falscher Angaben können wir Ihnen berechnen, soweit Sie die fehlerhafte Angabe zu vertreten haben.

Paket nicht angekommen?

Wenn Ihr Paket nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, schreiben Sie uns bitte an info@maisonmore.de. Wir klären mit dem Paketdienst, wo sich Ihre Sendung befindet, und melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.